ご自身用として、またはギフトとしてRepossiのジュエリーをご購入希望の場合は、お近くのブティックへご来店いただくか（店舗一覧はこちらをご覧ください）、公式ウェブサイト repossi.com にてご注文いただけます。
また、リモートセールスサービスでもご注文を承っております。customerservice@repossi.com までメールにてお問い合わせください。

はい、ご注文時に「ギフトオーダー」オプションをお選びいただけます。Repossiカードに手書きでメッセージをお入れすることも、無記入のカードをお付けすることも可能です。なお、ギフトバッグも同梱してお届けいたします。

Repossiのジュエリーは、メゾン専用ケースに収められた後、シグネチャーボックスに丁寧に梱包して発送いたします。あわせて真正性を証明する証明書も同封しております。

ご注文手続きが完了しない場合や、操作上お困りの点がございましたら、どうぞご遠慮なく customerservice@repossi.com までお問い合わせください。

誠に恐れ入りますが、ご注文確定後の内容変更は承っておりません。ただし、商品が未発送の場合に限りキャンセルのうえ、新たにご注文いただくことは可能です。ご希望の際は、customerservice@repossi.com までご連絡ください。

ご注文確認メールが届かない場合や、ご注文が正常に受領されているかご不安な場合は、customerservice@repossi.com までお問い合わせください。ご注文状況を確認のうえご案内いたします。

オンライン上でご案内のないジュエリーのご購入をご希望の場合は、customerservice@repossi.com までお問い合わせください。特別注文に関する詳細をご案内いたします。お渡しまでの目安は約4か月となります。

Global-Eは、物流および決済セキュリティを担うRepossiの信頼あるeコマースパートナーです。決済確認の一環として、無作為にご本人確認書類のご提示をお願いする場合がございます。その際は、案内に従って必要書類をご提出いただけますと、できる限り速やかに発送手配を進めることができます。

公式ウェブサイトでは、American Express、Visa、Mastercard、PayPalをご利用いただけます。

お支払いが承認されない場合は、まずご利用のカードまたは決済方法が正常に機能しているか、金融機関へご確認ください。問題が解消しない場合は、customerservice@repossi.com までお問い合わせいただければご案内いたします。

Repossiでは、Visa、Mastercard、American Expressによるお支払いに対し、3D Secureシステムを導入し、決済セキュリティを強化しております。お支払い時に追加認証を行うことで、カード名義人の本人確認および取引の正当性を確認いたします。

Repossi.comでご注文いただいた商品は、以下の国・地域へ配送可能です。

ヨーロッパ

フランス、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、ドイツ、デンマーク、イタリア、アイルランド、ルクセンブルク、オランダ、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、モナコ、エストニア、フィンランド、アイルランド、リトアニア、ラトビア、オランダ、マルタ、ポーランド、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、ギリシャ、ハンガリー、ラトビア、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スイス、イギリス。

アジア

香港、日本、シンガポール、韓国、台湾

オセアニア

オーストラリア

中東

バーレーン、カタール、サウジアラビア、アラブ首長国連邦、クウェート

その他の国・地域への配送については、お電話 +33 1 53 00 59 80 またはメール customerservice@repossi.com までお問い合わせください。

REPOSSIでは正確なお届け日を保証することはできかねますが、一般的な配送目安として、ご注文は通常1～2営業日以内に発送されます。ご注文確認日より、ヨーロッパ域内は通常7営業日以内、ヨーロッパ域外は通常15営業日以内でのお届けとなります。

ご注文の追跡リンクを記載したメールをお送りいたします。配送はFedExまたはDHLにて行われます。

ジュエリー製品については、税関において特に慎重な確認が行われる場合がございます。そのため、最終購入者様に対し、個人情報を含む追加情報の提出を求められることがあります。ご回答をいただくまで、お荷物が保留となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お届けに通常よりお時間を要している場合は、customerservice@repossi.com までお問い合わせください。配送会社へ直接確認のうえご案内いたします。

商品お受け取り日より15日以内であれば、customerservice@repossi.com までご連絡いただくことで返品をご依頼いただけます。

商品お受け取り日より15日以内であれば、customerservice@repossi.com までご連絡いただくことで交換をご依頼いただけます。交換は、同額またはそれ以上の価格の商品に限り承っております。なお、交換対象商品は未使用であり、オリジナルパッケージを含めた完全な状態であることが条件となります。

返送用ラベルをお受け取りいただくため、customerservice@repossi.com までお問い合わせください。その後、追跡番号が自動的に発行されます。

商品に不備が認められない場合は、ご購入時と同じお支払い方法にて返金いたします。ご返金が口座に反映されるまで、通常2～3営業日ほどお時間をいただきます。

サイズがおわかりにならない場合は、ジュエリーの種類ごとの各種ガイドを掲載した専用ページをご参照ください：Size Guide。

ご希望のサイズが商品ページに表示されていない場合は、customerservice@repossi.com までお問い合わせください。最適なご案内をさせていただきます。

ジュエリーに使用されるジェムストーンは、大きく3つのカテゴリーに分けられます。
1. 貴石：ダイヤモンド、ルビー、サファイア、エメラルド
2. 半貴石：アメシスト、トルマリンなど
3. 装飾石またはハードストーン：マラカイト、ターコイズ、マザーオブパールなど
Repossiでは主に、ダイヤモンド、エメラルド、サファイアといった貴石に加え、装飾石も用いています。

Repossiでは、最高水準の品質を満たすダイヤモンドを一石ずつ厳選しています。すべての石は唯一無二であり、ペアシェイプダイヤモンドはモデルに応じてF+からG+の品質基準のもと、個別に検査されます。0.50ctを超えるすべての石には、鑑別機関による証明書が付属します。パヴェダイヤモンドについても、ヴァンドーム広場の卓越した基準に則った非常に厳格な特性を備え、F+、G+の品質を有しています。RepossiはResponsible Jewellery Council（RJC）の認証メンバーです。

刻印をご希望の場合は、Repossiブティックへお持ち込みいただくか、ご購入日を証明する書類を添えてパリまでお送りください。刻印サービスは、ご購入後3か月以内であれば初回無料にて承っております。ご不明点は customerservice@repossi.com までお問い合わせください。

刻印済みのジュエリーは、交換および返金の対象外となるため、返品は承っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Repossiのジュエリーの美しさと石の輝きを長く保つため、定期的なクリーニングをおすすめしております。お近くのRepossiブティックへお持ちいただければ、専門スタッフが丁寧にお手入れいたします。

定期的なポリッシュは必須ではございませんが、ブティックにて定期的な点検とクリーニングをお受けいただくことをおすすめしております。

日々美しい状態でお使いいただくため、以下をおすすめしております。必ず柔らかな面の上に置き、付属のボックスまたはフェルトポーチに保管してください。スポーツ、ガーデニング、家事、食器洗いなどの際のご着用はお控えください。他のジュエリーや鋭利なもの、研磨性のあるもの、金属製品との接触を避け、香水、アルコール、化粧品、アンモニア、塩素との接触もお避けください。石やパールがあしらわれたクリエイションは、石けんで手を洗う際のご着用をおすすめしておりません。強い熱源や急激な温度変化への曝露もお避けください。クラスプは丁寧にお取り扱いいただき、衝撃を受けた場合には石留めの状態をご確認いただくことで、石落ちのリスクを防ぐことができます。パールは定期的にご着用いただくことで美しさを保ちやすくなります。お手入れの際は、ぬるま湯と中性の低刺激石けん、柔らかなブラシを用いて洗浄し、その後柔らかな布で水分を拭き取ってください。ただし、ダイヤモンド以外の石が付いたジュエリーについては、店舗での専門的なクリーニングをおすすめしております。

サイズが合わない場合は、商品お受け取り日より30日以内であれば、customerservice@repossi.com までご連絡いただくか、Place Vendômeブティックへご来店のうえ交換をご依頼いただけます。

ジュエリーに破損が見られる場合は、ご担当のセールスアドバイザーまたは customerservice@repossi.com までお問い合わせください。専門スタッフが診断のうえ、お見積もりをご案内いたします。

ぬるま湯と中性の低刺激石けん、柔らかなブラシを用いて洗浄し、その後柔らかな布で水分を拭き取ってください。ただし、ダイヤモンド以外の石が付いたジュエリーについては、店舗での専門的なクリーニングをおすすめしております。

内容の複雑さにより異なりますが、通常2週間から4か月程度を目安としております。

Repossiブティックおよび正規取扱店の一覧は、以下のページよりご確認いただけます：Repossi Boutiques。

公式ウェブサイト上のフォームにご入力いただくか、customerservice@repossi.com までご連絡いただくことでご予約いただけます。

ハイジュエリーコレクションは、こちらのRepossi High Jewelleryページよりご覧いただけます。さらに詳しくご覧になりたい場合は、公式ウェブサイト上のフォームよりブティック来店予約をお取りいただくか、customerservice@repossi.com までお問い合わせください。

Repossiのシグネチャーであるペアシェイプとは、洋梨型にカットされたダイヤモンドまたはカラーストーンを指します。このフォルムは、ひときわ印象的な輝きをもたらします。メゾンの象徴でもあるペアカットのジェムストーンは、極めて厳格な基準によって絶対的な完成度が保証されています。わずかな誤差も許容しない姿勢のもと、Repossiはすべての石が各クリエイションのデザインと完璧に調和するよう追求しています。すべてのダイヤモンドは一点ずつ手作業で計測・検査されます。Maison Repossi独自のカットは非常に厳しい仕様に基づいており、全体の約70%の石が選別過程で除外されます。それぞれのペアカットダイヤモンドは、細長く優美なシルエットと完璧なプロポーションを基準に丹念に選ばれ、メゾンのミニマルでラディカルなラインを描くクリエイションと絶対的な調和を生み出します。

エッフェルタワーセッティングは、Maison Repossiを象徴する特別なセッティング技法です。このペアカットの美しさは、「エッフェルセッティング」と呼ばれる独自の技法によって、まるで宙に浮かんでいるかのような印象を生み出しながら際立たせられます。これはメゾンの卓越した技術力を体現するものでもあります。ごくわずかな金属しか用いないこのセッティングは、光をジェムストーンのあらゆるファセットへ取り込むことを可能にし、従来のクローズドセッティングに比べて、よりいっそう豊かな輝きを引き出します。

ブラックゴールドは、ごく限られたアトリエのみが実現できる真のシグネチャーであり、ルテニウムを用いる技法は業界でも非常に希少です。これは18Kホワイトゴールドにルテニウムを施した仕上げを指します。この仕上げは、大胆でジェンダーレスな色調をもたらし、ダイヤモンドの存在感をいっそう際立たせます。